Condiciones de Compra

CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

1.- OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

1.1.- Las presentes Condiciones Generales de Compra (en adelante, las “CONDICIONES”) tienen como objeto regular la relación jurídica derivada de la compraventa online de productos a través de la página web www.minimorefillery.com (en adelante, el “SITIO WEB”), pudiendo ser adquiridos por cualquier usuario que cumpla con los términos establecidos en estas CONDICIONES.

1.2.- Las presentes CONDICIONES tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las compras realizadas a través del SITIO WEB.

1.3.- La persona que compre a través del SITIO WEB (en adelante, el “CLIENTE”) quedará vinculada por lo dispuesto en las presentes CONDICIONES, por lo que no deberá realizar pedidos en caso de no estar de acuerdo con cualquiera de sus términos. Asimismo, será de aplicación a la compra de productos a través del SITIO WEB lo dispuesto en el Aviso legal y en la política de privacidad que se publican en el mismo.

1.4.- La compra online de los productos ofertados a través de este SITIO WEB está disponible únicamente para personas físicas que tengan al menos 18 años de edad y que, reuniendo la condición de consumidores o usuarios de conformidad con la legislación aplicable, dispongan de capacidad legal para celebrar contratos. Al aceptar estas CONDICIONES durante el proceso de compra, el CLIENTE declara y garantiza que cumple dichos requisitos.

1.5.- El CLIENTE es único responsable de la veracidad de todos los datos que facilite a través de los formularios online del SITIO WEB.

1.6.- Los pedidos a través de este SITIO WEB únicamente podrán formalizarse en castellano.

2.- IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR DE SERVICIOS DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN Y VENDEDOR DE LOS PRODUCTOS

2.1.- El titular del SITIO WEB que proporciona el servicio de venta online de productos es Xabier Dávila Sánchez (en adelante, “MÍNIMO REFILLERY” o “nosotros”), provisto de NIF: 44154440Y, cuyos datos de contacto son los siguientes:
– Dirección postal: Calle Hernani, 7, Planta 1 – Local 12, C.P. 20004, Donostia – San Sebastián (Gipuzkoa – España)
– Dirección de correo electrónico: hola@minimorefillery.com
– Teléfono: 697 927 745

2.2.- MÍNIMO REFILLERY se reserva el derecho de modificar estas CONDICIONES en cualquier momento, sin que ello pueda afectar a las compras realizadas a través del SITIO WEB con anterioridad a la modificación. Es responsabilidad del CLIENTE revisar la versión vigente de las CONDICIONES antes de efectuar su pedido.

2.3.- Nos reservamos el derecho a denegar y/o retirar el acceso a este SITIO WEB, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, a aquellos usuarios que incumplan estas CONDICIONES.

3.- DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS, PEDIDO MÍNIMO Y DISPONIBILIDAD

3.1.- Los productos que se ofrecen a la venta en este SITIO WEB son los incluidos en cada momento en la sección “TIENDA” del mismo, conforme a la descripción disponible, que incluye diversos productos de higiene para el cuidado de la piel y el hogar que preservan el medio ambiente, así como envases destinados a contenerlos. Dado que se trata de productos naturales, pueden presentar pequeñas variaciones o imperfecciones respecto de las imágenes publicadas en el SITIO WEB.

3.2.- Nuestros productos se venden por unidades y, en algunos casos, a granel. En la mayoría de los productos que se venden por unidades, el CLIENTE puede seleccionar el tipo de envase en el que desee que le hagamos el envío.
En el caso de productos vendidos a granel, el CLIENTE deberá seleccionar el tipo y tamaño del envase en el que desee que le enviemos el pedido. Si el CLIENTE deseara un tamaño de envase diferente a los ofrecidos en el SITIO WEB, podrá comunicárnoslo a través del correo electrónico hola@minimorefillery.com. De la misma forma, el CLIENTE podrá acercarse a nuestra tienda física de Donostia-San Sebastián con su propio envase, para rellenarlo con el producto de su elección, para lo que deberá concertar cita previa.

3.3.- El pedido mínimo para nuestra tienda online es de 5 euros para cualquier envío. Los pedidos que se recogen en la tienda de MINIMO REFILLERY de Donostia-San Sebastián no tienen pedido mínimo, ni generan gastos de envío.

3.4.- Los productos están únicamente disponibles para su envío al territorio nacional español (incluyendo Baleares, Ceuta y Melilla), salvo Islas Canarias. Asimismo, se enviarán pedidos a Andorra, Gibraltar y Portugal (en adelante, conjuntamente, el «TERRITORIO»).
No obstante, aquellos CLIENTES que desearan recibir un pedido en las Islas Canarias o en países fuera del TERRITORIO, podrán enviarnos su consulta a nuestro correo electrónico hola@minimorefillery.com, en cuyo caso les confirmaremos si es posible el envío y, en tal caso, los gastos de envío asociados para su aceptación.

3.5.- Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. Si el producto no estuviera disponible, sea cual fuere el motivo, nos pondremos en contacto con el CLIENTE para informarle de esta circunstancia y de la nueva fecha de entrega, o para ofrecerle, en su caso, el suministro de un producto alternativo o la cancelación del pedido con reembolso del importe que hubiera abonado.

3.6.- Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de este SITIO WEB en cualquier momento, así como a modificar y actualizar nuestro catálogo de productos.

4.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA

4.1.- Para realizar un pedido en este SITIO WEB, el CLIENTE deberá en primer lugar seleccionar los productos y unidades de su elección en la sección “TIENDA”, así como el tipo y tamaño de envase en el caso de productos ofrecidos a granel. A continuación, podrá pulsar en el botón “AÑADIR AL CARRITO” para cada producto seleccionado. Una vez finalizada su selección ya podrá hacer clic en el botón “VER CARRITO” para continuar el proceso de compra.

4.2.- A continuación, el CLIENTE podrá revisar los detalles de todos los productos añadidos al Carrito y, en su caso, modificar los datos que corresponda.

4.3.- Tras la validación de la selección realizada, el CLIENTE deberá pulsar el botón “FINALIZAR COMPRA” y, a continuación, cumplimentar los datos de facturación necesarios. Una vez indicada la dirección postal de entrega deseada, se mostrará el precio total del pedido incluyendo en su caso los gastos de envío asociados. También podrá realizar en este momento cualquier petición especial en relación con la entrega, en el campo de “Notas del pedido”, como por ejemplo si desea recoger el pedido en nuestra tienda de Donostia-San Sebastián.

4.4.- Seguidamente el CLIENTE seleccionará el medio de pago de su elección de entre los disponibles en el SITIO WEB. Tras ello, se le requerirá el marcado de la casilla de aceptación de estas CONDICIONES y, por último, deberá pulsar el botón de “REALIZAR EL PEDIDO” .

4.5.- Una vez realizado el pedido, el CLIENTE recibirá un correo electrónico confirmando la compra realizada (en adelante, “CONFIRMACIÓN DE PEDIDO”). Si el CLIENTE no recibiera la CONFIRMACIÓN DE PEDIDO en el plazo de las 24 horas siguientes a la realización del pedido, deberá comunicárnoslo a través de la dirección de correo electrónico hola@minimorefillery.com.

4.6.- En caso de que una vez realizado un pedido comprobara el CLIENTE que contiene algún error, deberá comunicárnoslo inmediatamente a través de nuestra dirección de correo electrónico hola@minimorefillery.com. No podemos garantizar la modificación del pedido de acuerdo a sus indicaciones.

4.7.- Una vez el procedimiento de compra ha finalizado, el CLIENTE consiente que el SITIO WEB genere una factura electrónica que se le remitirá junto a la CONFIRMACIÓN DE PEDIDO. El CLIENTE podrá indicarnos su deseo de recibir la factura en soporte papel mediante envío a su dirección postal, a través de nuestra dirección de correo electrónico hola@minimorefillery.com. Igualmente, el CLIENTE podrá solicitarnos por el mismo medio la inclusión de su NIF en la factura.

4.8.- Los documentos electrónicos en que queden formalizados los pedidos serán archivados por MÍNIMO REFILLERY, pudiendo el CLIENTE acceder a los mismos mediante solicitud a través de nuestra dirección de correo electrónico hola@minimorefillery.com.

5.- ENTREGA

5.1.- Salvo en aquellos casos en los que existan circunstancias imprevistas o extraordinarias, el pedido será entregado en un plazo aproximado de entre 24-72 horas hábiles, a contar desde el momento en que conste la validación de su pago o de que recibamos el comprobante de pago si este se realiza mediante transferencia bancaria y, en todo caso, dentro del plazo máximo de 30 días naturales a contar desde la fecha de la CONFIRMACIÓN DE PEDIDO.
Dichos plazos no incluyen sábados, domingos y festivos, realizándose las entregas únicamente de lunes a viernes.
Para agilizar al máximo el envío de los pedidos que se hubieran abonado mediante transferencia bancaria, el CLIENTE deberá enviarnos el comprobante de pago al correo hola@minimorefillery.com, junto al número de pedido como concepto de la transferencia.

5.2.- En función del lugar de destino, los gastos de envío aplicables son los siguientes:
• € 4,99 para Gipuzkoa, Bizkaia, Álava y Navarra
• € 5,64 para resto del territorio nacional peninsular
• € 6,89 para Baleares y Portugal
• € 17,34 para Andorra, Formentera, Ceuta, Melilla y Gibraltar. Para estos destinos se agregará una tarifa de entrega adicional establecida por el operador logístico.

Los pedidos superiores a 45 euros son gratuitos, por lo que no se cargarán gastos de envío.

5.3.- Con el fin de optimizar el proceso de entrega, la dirección que indique el CLIENTE debe ser una dirección en la cual pueda realizarse la entrega dentro del horario laboral habitual. No nos haremos responsables por los errores o perjuicios que se deriven de la entrega, cuando la dirección de entrega introducida por el CLIENTE no se ajuste al lugar de entrega deseado.

5.4.- Si por algún motivo no pudiéramos cumplir con el plazo máximo de entrega, informaremos al CLIENTE de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien de anular el pedido, con reembolso total del precio pagado.

5.5.- Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del CLIENTE, el pedido podrá ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista procurará dejar un aviso con las instrucciones a seguir para su recogida. En todo caso, el CLIENTE dispondrá de un plazo máximo de 30 días naturales para recoger su pedido contados desde que esté disponible para su entrega. Si transcurrido dicho plazo el CLIENTE no hubiera recogido el pedido, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto. Como consecuencia de la resolución del contrato, reembolsaremos al CLIENTE la diferencia entre el precio pagado por el pedido y los gastos razonables ocasionados por la entrega fallida, los costes de almacenaje y la devolución del pedido. El reembolso de dicha diferencia se realizará lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha en que, con arreglo a lo establecido en esta cláusula, se considere resuelto el contrato.

5.6.- A efectos de las presentes CONDICIONES, se entenderá que se ha producido la entrega o que el pedido ha sido entregado en el momento en que el CLIENTE o un tercero indicado por el CLIENTE adquiera la posesión material del producto objeto del pedido, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del mismo en la dirección de entrega convenida o, en caso de indisponibilidad del destinatario en el lugar de entrega convenido, en la fecha de intento de entrega consignada por el servicio de transporte encargado de la entrega.

5.7.- En el caso de entrega de un pedido que presente defectos visibles en el embalaje exterior, el CLIENTE no deberá firmar el albarán como conforme, sino realizar reclamación en el acto al transportista mediante inclusión de reserva escrita en el albarán.

6.- TRANSMISIÓN DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE LOS PRODUCTOS

6.1.- Los riesgos de los productos serán a cargo del CLIENTE a partir del momento de su entrega o, de no ser ésta posible por causas imputables al CLIENTE, a partir del momento de la puesta a disposición del mismo en el lugar de entrega convenido.

6.2.- El CLIENTE adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega si ésta tuviera lugar en un momento posterior.

7.- PRECIO Y PAGO

7.1.- Los precios aplicables a cada producto son los indicados en el SITIO WEB en la fecha del pedido, incluyendo el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), de acuerdo a lo dispuesto en la normativa vigente reguladora de dicho impuesto.

7.2.- Los gastos de envío se encuentran incluidos en el coste total de la compra tal y como se muestran en el SITIO WEB una vez el CLIENTE indica la dirección de entrega. Dichos gastos pueden variar regularmente en función de las tarifas aplicadas por los diferentes transportistas para cada destino.

7.3.- Nos reservamos el derecho de modificar los precios, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que hayamos enviado una CONFIRMACIÓN DE PEDIDO.

7.4.- El CLIENTE podrá realizar el pago mediante cualquiera de los métodos siguientes:
• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito o débito a través de la plataforma segura de Redsys operada por el Banco de Santander
• PayPal
• Bizum, en cuyo caso se cargará una comisión adicional de 0,15 euros.

MÍNIMO REFILLERY en ningún momento dispondrá de los datos financieros del CLIENTE.

7.5.- Para introducir los datos de una tarjeta o de una cuenta PayPal, el CLIENTE debe tener derecho a usarlas y dicha tarjeta o cuenta deben tener suficientes fondos para cubrir el posible pago. El CLIENTE tiene la responsabilidad de que la totalidad de los datos facilitados con la finalidad de comprar productos sean correctos.

7.6.- El SITIO WEB utiliza el protocolo de comunicación seguro https y dispone de certificado de seguridad válido, garantizando la transmisión segura de la información mediante el cifrado de la misma.

8.- DERECHO DE DESISTIMIENTO

8.1.- Con arreglo a la normativa vigente, el CLIENTE que compre nuestros productos como consumidor o usuario podrá desistir del pedido, sin necesidad de justificación, dentro del plazo de 14 días naturales contados desde la fecha de entrega del producto en la que el CLIENTE, o un tercero por él indicado distinto del transportista, adquiera la posesión material del mismo.

8.2.- Para ejercer el derecho de desistimiento, el CLIENTE deberá notificarnos su decisión de desistir del pedido a través de una declaración inequívoca, pudiendo dirigirla a nuestro correo electrónico hola@minimorefillery.com. Asimismo, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que puede descargarse AQUÍ , aunque su uso no es obligatorio.
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por el CLIENTE de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

8.3.- En caso de desistimiento por parte del CLIENTE, le devolveremos todos los pagos recibidos por el pedido afectado, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el CLIENTE nos informe de su decisión de desistir del contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el CLIENTE para la transacción inicial, a no ser que el CLIENTE haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurriremos en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Podremos retener el reembolso hasta haber recibido el producto, o hasta que el CLIENTE haya presentado una prueba de la devolución del mismo, según qué condición se cumpla primero.

8.4.- El CLIENTE deberá devolvernos o entregarnos el producto a que se refiere el desistimiento en la dirección postal de MÍNIMO REFILLERY antes indicada, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del pedido. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los productos antes de que haya concluido dicho plazo.
El CLIENTE deberá asumir el coste directo de devolución de los productos, salvo en caso de que le indiquemos que lo puede entregar en un punto de recogida.
El CLIENTE sólo será responsable de la disminución de valor de los productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los productos. Los productos objeto de desistimiento no podrán haber sido utilizados por el CLIENTE, deberán encontrarse en perfecto estado y ser devueltos con su embalaje y etiquetas originales.

8.5.- No procede el derecho de desistimiento en el caso de pedidos de productos de higiene para el cuidado de la piel ofrecidos a granel cuyo embalaje y etiquetas originales hayan sido abiertos o manipulados, por razones de higiene, de conformidad al artículo 103. e) del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

9.- DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

9.1.- En los casos en que el CLIENTE considere que, en el momento de la entrega, el producto no se ajusta a lo estipulado en el pedido, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestras direcciones de contacto, indicando los datos identificativos del pedido y de la CONFIRMACIÓN DE PEDIDO a que se refiere, facilitándonos fotografías del producto y concretando el defecto o tara que presenta.
Una vez recibida su comunicación, nos pondremos en contacto con el CLIENTE lo antes posible para informarle, en su caso, de la fecha en que un mensajero se personará en la dirección que nos indique para retirar el producto.

9.2.- Tras la retirada del producto, procederemos a examinarlo detenidamente y le comunicaremos por correo electrónico lo antes posible si procede estimar su reclamación por defecto de conformidad del producto, en cuyo caso procederemos a nuestro cargo, en un plazo razonable, a la reparación o sustitución del producto. El CLIENTE podrá optar entre la reparación o la sustitución salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada conforme a la normativa vigente de defensa de los consumidores y usuarios.

9.3.- Cuando de acuerdo a la citada normativa el CLIENTE no pudiera exigir la reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran llevado a cabo en un plazo razonable, el CLIENTE podrá optar entre la resolución del contrato o la rebaja del precio, conforme a los criterios establecidos en dicha normativa.

9.4.- En caso de resolución del contrato, las cantidades que hubieran sido pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el producto que presente la tara o defecto. El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado para pagar la compra.

10.- GARANTÍA LEGAL Y RESPONSABILIDADES

10.1- Si el CLIENTE contrata como consumidor y usuario, responderemos de las faltas de conformidad de los productos que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El CLIENTE deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

10.2- Salvo disposición legal en sentido contrario, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido en este SITIO WEB estará limitada estrictamente a los importes abonados para su adquisición.

11.- GESTIÓN DE RECLAMACIONES

11.1.- El CLIENTE puede hacernos llegar sus quejas o reclamaciones a través de nuestra dirección de correo electrónico hola@minimorefillery.com. Procuraremos dar respuesta a dichas quejas o reclamaciones con la mayor rapidez posible.

11.2.- Asimismo, le informamos que, de acuerdo con el Reglamento UE nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, el CLIENTE tiene derecho a solicitar una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, pudiendo acceder a dicho método a través del sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

12.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

MÍNIMO REFILLERY, como responsable del tratamiento, tratará los datos facilitados por el CLIENTE durante el proceso de compra online de productos con la finalidad de realizar la gestión administrativa y económica de dicha adquisición, incluyendo la facturación, el cobro y las operaciones relacionadas con su ejecución. Puede consultar más información sobre el tratamiento de datos personales en nuestra política de privacidad .

13.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

13.1.- La relación entre MÍNIMO REFILLERY y el CLIENTE derivada de la realización de pedidos a través de este SITIO WEB se regirá por la legislación española. Lo anterior no privará al CLIENTE no residente en territorio español y que reúna la condición de consumidor de la mayor protección conferida por las disposiciones imperativas de su país de residencia habitual.

13.2.- Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales competentes del domicilio del CLIENTE.
Asimismo, los consumidores podrán someter sus reclamaciones a través de la plataforma de resolución de litigios en línea creada por el Reglamento (UE) 524/2013, disponible en el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última actualización: 17/05/2021.

Modelo de formulario de desistimiento:

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de: MÍNIMO REFILLERY.
– Dirección postal: Calle Hernani, 7, Planta 1 – Local 12, C.P. 20004, Donostia – San Sebastián (Gipuzkoa – España)
– Correo electrónico: hola@minimorefillery.com

Por la presente les comunico que desisto de nuestro contrato de venta del siguiente producto:
Pedido recibido el __________
Nombre del Cliente: ______________
Dirección del Cliente: _____________

Firma del Cliente: __________________ [sólo si el presente formulario se presenta en papel] Fecha: _______